Trocas e devoluções

Prezado cliente, na Don Essence, valorizamos sua satisfação.

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e respeito em todas as transações.

Caso necessite realizar trocas ou devoluções, asseguramos seu direito legal.

Para isso, é importante manter a embalagem original e solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Se o produto apresentar defeito, o prazo é estendido para 30 dias.

Garantimos a substituição do item ou reembolso integral, conforme sua escolha.

Em casos de arrependimento, o reembolso será efetuado após a devolução do produto.

Estamos à disposição para tornar sua experiência conosco sempre positiva.